“嘻嘻嘻”小茜抬头看怀里的人，又从中挣脱，伸手往后拉住卢苑的左手，把她往前带：“宁宁姐，我要给你介绍一份工作。” “这是卢苑，老四婶的外孙女。”小茜突然站直，煞有介事地说道，“苑苑姐，这是鲍宁，就是我和你提到的非常好看非常厉害的姐姐！” 卢苑被她逗笑，看来小茜有让人难以拒绝的能力。 鲍宁说话轻声轻语，她拂去小茜的手，含笑：“她是这么跟你介绍我的？没想到我们小茜还会夸我。”说罢便去捏捏小茜的脸。 鲍宁把两人拉进店，支出两把椅子，再拿来一些小零食和饮料。 “要给我找什么工作啊？”鲍宁见小茜要接过零食，又倏尔收走，拿到卢苑面前。 卢苑道谢，说到：“是我这边在做电商，急需有经验的客服帮忙。小茜一听，就推荐了鲍宁姐。” “哟，还真会夸我啊？”鲍宁揶揄地看着小茜，一边和卢苑说：“小茜从小就和我认识。在上村小的时候，她经常背着她妈妈来我这买东西。” “当时我刚开始送货的生意，她古灵精怪地给我出主意，又把我的业务介绍给同学，本来我还担心村里不能接受跑腿费，没成想大家都还挺热情的。” “你送的小零食已经能抵掉跑腿费了！”小茜不服，“大家就是喜欢这种小便宜，慢慢地习惯打个电话就能收到货的便利。” “这是小茜提的主意吗？”卢苑听出一些画外音，问道。 鲍宁点头：“那时她才小学。” “小茜真厉害。”卢苑对她做一个刮目相看的手势。 鲍宁继续回忆往事：“后来她上去镇里上初中，我和那时的男朋友约好去他那工作，我便出去做客服。没一两年分手了，我又回来继承店铺。” 原来如此，小茜说过鲍宁有客服经验，是这么一回事。 “你以前做客服，是哪方面的呢？”卢苑抓住这个关键词，继续问。 “电话客服，我是公司的接线员，专门处理接收客户遇到的产品问题。”鲍宁看两人都不吃零食，随手拿起一包薯片，刺啦一开，递给小茜。 “那就是售后服务了吧？客户的态度会不太好吗？” “会。”鲍宁的眼神开始往下瞟，似乎在回忆，她喝口水，说到：“以前那个公司的产品还挺经常有问题的，不过那都是成体系的问题，简单的我就直接处理了，其余的不是给这个部门，就是给那个部门，遇到的多了就会发现那都是按流程来解决。” “客服最怕的就是和客户一样有情绪。不过就是我的声音比较温柔，我的性格又像一条破布一样坚韧，各种客诉慢慢的都上手了。”鲍宁这个人真是，顶着柔和的脸和语气，却能理性地分析事情，感觉是天生的售后客服的料子。 “直到我辞职那一刻，我已经拿了两年的优秀员工。” “哇，宁宁姐你好厉害呀！”小茜非常捧场，开始鼓掌。 鲍宁哭笑不得。 卢苑不知道该如何向她开口，要说这是工作邀请，还是请求帮忙，或者说是一次面试…… 小茜却拉拉鲍宁的衣袖说道：“那你快来帮苑苑姐，她现在可需要你这种有经验有能力的优秀员工了！” 卢苑也哭笑不得，会有什么话能让小茜难以开口的吗？怎么她那么上手？ 鲍宁看向卢苑，卢苑赶紧说：“没错！我们需要一个优秀的售后客服。不用坐班，鲍宁姐你可以在小卖部里弄。” “因为是农产品销售，我们遇到的售后问题大多是坏果赔偿，有的会因为物流原因、储存时间等进行咨询。”卢苑赶紧补充，她对这方面也没有很多经验，这些都是她在这段时间内遇到的问题。 “对了宁宁姐！”小茜突然想起这件事，咋呼地说：“苑苑姐还遇到过恶意差评！” “什么情况？”鲍宁来了兴趣，无意识地靠近卢苑，想知道详细的情况。ｍ.HｚgＪＪＸ.CＯm