简短的问候之后，大家士气大振，又纷纷回到各自的工作岗位上。 即便休息室的电视里，正在播放着晚会的盛况，也没能影响到她们积极工作的热情。 施千雪目睹这一切，觉得非常不可思议。 “电话一直这么忙么？” 顾飞双手插兜道：“现在这不算忙，你们没看见，刚才刘德华唱完忘情水之后，那来电才叫一个多，接都接不过来……” 吴涛暗自点头，看来选用刘德华作为元康公司的形象代言人，这一招棋是走对了！ 直到过了午夜子时，新的一年钟声已经敲响之后，热线电话的频率才随之降了下来。 休息室里，众人把吴涛带来的水果点心分好，保证每人都有一份。 虽然可能没家里那般丰盛，可在此时此地，才更显得难得。 作为客服中心主管，今晚带头来加班的接线员名叫严佳。 趁着众人休息轻松的当口，她带着俩人，把今晚热线电话的类型结果统计出来了。 吴涛接到统计结果的时候，也很是意外。 这年头客服的电话统计，可没有电脑系统录入，全靠人工手写记录整理。 这么快能统计出来，而且懂得采用统计来归类整理客户需求，更是尤为难得了。 看来李虹这方面管理的不错。 二十三位接线员，四个多小时的接线时间里，共计接听了1600多通电话。 其中700通电话，在简单咨询后，下了订单。 而大约有800多通电话，在深入咨询后，表示感兴趣，节日后会跟进。 至于剩下不足100通电话，则意向不明显。 这样的结果，是吴涛万万没想到的。 原以为今天的电话，大都是咨询了解而已，不会有什么意向性订单。 毕竟纯净水在国内市场是个新生事物，想让人们普遍接受，需要时间和过程。 然而这个统计结果却表明，公司的业务出现了超乎预期的野蛮生长态势。 不仅如此，严佳还标注出了这些意向订单的来源，吴涛吃惊地发现，百分之八十的意向订单是来自于家庭和个人。 也就是说，国内市场对于纯净水和饮水机的接受度，远比自己想象的要成熟。 这和元康公司一直把工作重心放在企事业客户身上的策略，出现了明显的不匹配。 吴涛将统计结果递给严佳道：“做得不错，继续保持这种统计习惯，每隔三天把结果呈报给我。” “另外，明天将所有接线员工都通知到位，愿意春节期间来加班的，一律三倍工资。” 众人自发地热烈鼓掌，这毕竟是和她们切身利益相关的，而且是实实在在的回报。 然而吴涛说完这事，再让严佳安排留下来值夜班的人选，却是不好办了。 因为没人愿意走！ 既然都不想走，吴涛自然不能让严佳难办。 唯一的结果，只能是都留下来，轮流值夜班了。 离开元康客服中心的时候，纷纷扬扬的大雪已经停了。 地面上的积雪已经没过了脚跟，踩在脚底下，发出咯吱咯吱的响声。 果然是瑞雪兆丰年啊！ 忽然间，吴涛对新的一年隐隐期待起来M.ＨＺＧjｊｘ.ｃＯｍ