, 都是话赶话吧, 就弄出了火气。”齐文涛说道。 “那你说咱们这边开三个诊室接诊，是不是有些少呢？”刘半夏又接着问道。 “也不算少了吧？毕竟咱们这里还有流动作业的呢。”齐文涛说道。 “咱们开三个诊室, 就代表着底线是三个，很多时候都是四个或是五个。就得看他们几个忙成啥样了，不是很忙的时候四个的几率还是比较高的。” “这就已经很可以了, 毕竟咱们这里是急诊。只不过有些患者也是从住院部那边拐过来的，也得接诊。” “所以现在这个情况啊，也是有些复杂。最关键的还是患者的就诊量太多，然后有些患者的心态也有些崩吧。” “即便是这样，咱们也得引起足够的重视啊。老陈，你说呢？”刘半夏问道。 陈学海点了点头，“我个人来讲，其实也是很讨厌排队插队的人。有些人总是能够给自己的插队找到各种理所当然的借口，然后把过错归咎到别人的身上。” “就像今天这个情况，你插队本来就是不对的，你过错在先，你就不能怪别人说话不客气。” “哎……，情况是这么个情况，但是咱们也不好过多的责怪患者的家属不是。”刘半夏叹了口气。 “现在就开动大脑想一想，看看还能不能再优化一下。咱们的目的本来就是为了建设成有人情味的医院，能不能让大家伙都满意呢？” 陈学海笑着看了他一眼，“你就别异想天开了。不管什么样的规定和流程, 但凡有人破坏了正常的秩序，都会引来矛盾。” “所以啊，这个事情你就别想了，还是按照咱们的规矩来吧。齐总在这边巡视，也不是干呆着啊。” “哎……，这个活啊，越干越糟心呢。”刘半夏说道。 急救中心的情况比较特殊，特殊在有很多从住院部那边转道而来的患者。 这些患者正常的标准是看门诊就行，因为他们基本上都是能“等得起”的。 可是在急救中心这边呢，因为他们的加入，就会影响一些外科创伤患者的接诊。 所以这一部分人在等待就医的过程中，心中的那团火也会烧得更旺一些。 如果是一个带急诊科的综合性医院，是门诊和急诊并行的。所以该挂哪个科室，你就挂哪个科室。 现在急救中心的名气有些大，直接就把住院部的门诊患者给吸引过来，也是造成这个情况的主要原因。 但是患者来了，你不能往外推。你告诉患者你的情况不严重，去住院部那边接着挂去，那是真的要干仗啊。 这个问题解决不了，也没法解决。 随着急救中心的就诊人数增加，你就算是再开个七八个诊室，也解决不了排队的问题。 唯一能够解决的办法，就是靠患者和家属的自律。 而在很多时候，这也是奢望。 “人生啊，总是有许多的无奈。”刘半夏感慨了一句。 “差不多就行了，哪有那么多的无奈啊。又不是天天这样，赶着来吧。”陈学海笑着说道。 “反正齐总就多受累些日子吧，熬过去，有他们顶上来以后就轻松一些了。”刘半夏说道。 “其实也没啥，真正达到创伤急救标准的，差不多也都是打120，然后送诊。”齐文涛说道。 “目前来讲，咱们这边只要不是遇到了大型的事故，基本上到下午三点以前，就能够忙利索了。” “而且就算是有一些矛盾了，咱们的医护人员上去压两句，也就完事了。今天这个属于特殊情况吧，插队的那个开始的时候也是有些豪横。” “只不过后来看引起了公愤，他也就不敢多吱声了。但是面子上总归是有些过不去吧，就僵在哪里了。” “冲动是魔鬼呗，很多时候矛盾都是这么引发的。”陈学海说道。 “哪有那么多佛系的人，来到咱们这里，就更不用指望了。行了，没啥事我也回去干活了。” “你上去吧，我在这里跟齐总盯一会儿。”刘半夏点了点头。 也就是一个小状况，用不着把两个副主任也都拴在这里。 其实患者家属之间的争吵，或者是患者家属跟医护人员的争吵在医院里也是时有发生。 毕竟医院的流程是挂号、就诊、开检查、交费，需要来回的跑，没有办法实现一站式服务。 跑啊跑的，患者火气也上来了。一两句话没听清，难免音量也会提高一些。 其实这真的是再正常不过的情况了。 接诊醉酒患者的时候，动手的也有呢。喝醉了以后，都跟刘半夏一样，觉得自己能上天呢。ｍ.hzGJＪX.ＣＯＭ