黄先生路过前台时，脚步稍停，对着许蜜语和史幻幻那边一指，大声地问：“刚才是谁上去按的我门铃？” 值班经理这时过来了，看到黄先生面容严肃，声音也很冲，连忙站出来代为道歉：“很抱歉黄先生，请问是有人影响到您休息了吗？” 说完他也转头看向许蜜语和史幻幻，压低声音问道：“怎么回事？谁去打扰客人休息了吗？” 史幻幻摇头：“不是我。” 值班经理于是转头看一眼许蜜语，眼神里带有谴责。然后他马上转回去对黄先生道歉：“先生，真的很抱歉，打扰到您了，这是我们服务不够周到！” 黄先生不顾值班经理的道歉，抬手朝着许蜜语一指：“是你上去按的门铃对吧？你在这等着，二十分钟后我有话跟你说！”随后他又急又冲地问了句，“附近哪里有卖褪黑素和胃药的药店？” 值班经理告诉他：“出门左转过马路的那条街上，有一家24小时营业的药店。” 黄先生应一声知道了，然后不忘对许蜜语再说一次：“你不许走，等我回来，记住了！” 他语气很冲地讲完这句话，转身就走出酒店去。 大堂里，所有在值班的人都看向许蜜语。 值班经理更是有些又烦又无语的样子，他解开一颗上衣西装的扣子叉着腰直喘气：“说说吧，到底怎么回事，怎么就给客人气得都半夜出去找药店了？” 史幻幻这时一点都不懈怠，她口齿伶俐地把刚才叫醒事件的经过从头到尾给值班经理讲了一遍。 值班经理又向许蜜语询问了几个细节，然后他叉着腰喘着气，语气很无奈地对许蜜语说：“咱们前厅这个工作啊，它得动脑子！既然客人都按了请勿打扰了，你怎么还去敲门？退一万步讲，就算真是凌晨三点叫醒，当时也是他自己没说清不是吗？你何必非要去趟这个浑水呢？” 前面许蜜语都一直耐心听着。只是说到这里时，许蜜语忍不住反问：“虽然客人当时没说清，可我们当时也没问清，不是吗？” 值班经理一下被噎在那。这确实是酒店工作人员做得不到位。 但他拿黄先生发火说事：“可不管怎么样，现在黄先生被你吵到了，看样子还气得还睡不着了，等下他买完褪黑素回来要是和你算账、甚至投诉你，你说我得怎么处理？我只能依他的意思处理你！你说你消消停停值个班多好，非要给自己找麻烦。你当时就该听听幻幻的劝，虽然你是她领导但你毕竟刚到前厅，经验肯定还是她们更足。” 史幻幻在一旁跟着点头。赞同完值班经理她还见缝插针地打了下许蜜语的脸：“主管大人，我刚刚都跟你说了最好不要去多管这个闲事，你非不听，结果现在被客人指着鼻子警告不许，您啊，现在快想想等下客人回来找你算账你该怎么应对吧。” 许蜜语不言不语地听着值班经理和史幻幻这些话。 她没有被他们的话说得后悔或者害怕。与担心自己比起来，其实她现在更担心的，是客人的身体不会有什么事吧？ 大约过了二十分钟，黄先生回来了。 但他不是一个人回来的，在他身旁还挽着一位和他年纪相仿、气质婉约的中年女人。 他们一起走到前台。 值班经理赶紧也赶过来，许蜜语和史幻幻也都站起身。 黄先生没顾上理别人，用眼神找到许蜜语之后立刻锁定目标开了口。 “是你上去敲了我的门把我叫醒的对吧？” 值班经理听到他说话语气还是很冲，忍不住又开始道歉：“很抱歉黄先生，如果她打扰到您休息了，我们会对她进行批评和强化培训的，请您消消气！” 黄先生扭头看着值班经理，语气更冲了：“谁说我生气了？我说话就是这样！还有她又没做错什么，你干嘛老想着批评人家？” 他话m.ＨzＧＪＪｘ.cｏＭ